有一次，我曾接到個房源委託。當時由於屋主的新家還沒好，所以採取邊住邊賣的方式銷售。
由於屋主還住在裡面，每次看屋都需要配合屋主的時間。為了不過度打擾屋主的居住品質，有先跟屋主講好：「我們會先篩選過後，才帶買方去看屋，不會讓帶看流於形式、浪費您寶貴的時間」。
當時社區行情約23~24萬，但屋主想賣32萬。由於售價跟行情有一大落差，本來來客數就少了，並且當好不容易有客人上門詢問時，又得幫屋主特別篩選過，如此實際約看的人數想必是少之又少。
自委託後run了一個月，前前後後大約只帶了3~4組買方過去看屋。屋主雖然沒有明說，但屋主不時就在問：「這週有人要看房子嗎？」，我想屋主對於這樣的帶看量不是很滿意。於是我決定第二個月開始，稍微放寬一下篩客門檻。
在我放寬條件後，帶看人數有明顯增加，但大多數買方看完後都無疾而終（那個時期的氛圍，買方進行二看、三看、長輩看、風水老師看，都是常有的事），大多數都卡在價格、偏離行情太多。
帶看到後來，屋主可能自己也沒啥信心了（想說自己的房子是百年難得一見的極品，怎麼會賣那麼久還沒賣出去？），於是屋主就不想再讓人看屋，後來能約到看房的成功率越來越低。
有一天，屋主跟我說：「我知道你很努力在介紹我的房子，但你帶來看屋的那些人，看上去就是一副不會買的樣子。東嫌西嫌，卻不會檢討自己的實力不夠。講一句比較粗俗的：談錢很俗，但沒錢更俗。我想就不用再浪費彼此時間，若買方真有誠意，先出個斡旋再來約看屋吧」。
那是我第一次這麼露骨地聽到屋主吐露他的心聲，是那麼地不修邊幅、且令人不舒服，非常印象深刻。這種話要是一字不漏轉述給買方聽，買方大概是直接拍桌走人。
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不要懷疑，上述是真實發生的事。其實不管是屋主還是買方，客戶對仲介講話都還蠻直接的。但當買方賣方彼此碰面時，雙方又馬上收起利刃、和氣了起來。
我想這可能就是仲介的價值：「我們是個filter，接住客人的情緒垃圾話，轉化成能讓另一方聽得進去的言語、並讓事情能朝圓滿走下去」。
