1.屋主為什麼要賣？
2.這間房子底價多少？
3.這房子賣多久了？
4.這房子有漏水或凶宅的情況嗎？
5.你們服務費怎麼算？
考古題都已知道了，若還回答得不好、買方之後跑去找其他業務交易，這樣也只是剛好而已。
這裡指的「回答」，並不只是單純的回覆，而是要講解得讓買方聽得進去，且感到可理解。很多時候業務可能覺得自己的應對進退沒問題，但往往不經意的一句話或舉動，都影響著客戶對你的信任分數。
所以你會看到「明明是同樣一句話，但經由不同人的講，就有不同的效果」。快速掌握客戶需求、並建立信任感，這是所有業務都需具備的能力。
