在新竹,還蠻常遇到郎才女貌、才子佳人的登對組合。
這些客層,可能從小家境就蠻不錯的,就算孩童時期再怎麼不喜歡唸書,爸媽也是拚死拚活猛補習,硬是幫他們弄到第一學府。於是就半推半就得讀,反正能讀就繼續讀。就這樣,一路以來都是第一志願。
出了社會後,憑著好學歷,應徵到不錯的公司、也有了不錯的起薪。至於買房買車,雖然他們靠自己的能力就能處理,但家裡還是會給予贊助,讓這件事執行起來不那麼費力。學歷高、自己會賺、另一半也會賺、原生家庭也會給贊助、對於未來與生活很有規劃憧憬,簡言之,就是外界稱羨的人生勝利組。
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有一天,有個老客戶突然打給我,說他要賣房子。
當下我百思不得其解,想說當初他們這間房子可是千挑萬選才找到的,他們應該很滿意才對。再加上坪數規劃也足夠住到小孩上大學了,怎麼會突然想要賣房?是因為住得不習慣嗎?
一經瞭解才知道,另一半無預警病倒了,家庭頓時失去經濟支柱,雖然平常有存了些積蓄,但不確定另一半何時能恢復狀態。突如其來的意外,打亂了所有的規劃。面對著龐大醫療費用的支出,客戶當下能做的,就是先把手上的負債(房子車子)都處理掉,減緩現金流壓力。其餘的事,日子走一步算一步。
我順利地在短時間內幫客戶把房子賣掉,不僅幫他談到了不錯的交易條件,也賣到了他滿意的價格。後續也協助客戶進行稅務的申報。我把能做得都做了,當下只想讓客戶知道他並不孤單、我是他得力的好幫手。
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賣房子這件事本身,對業者來說,是家常便飯。
但當協助客戶把煩惱解決、讓客戶的生活從混亂回歸於平靜,則讓賣房子成為了一件頗具意義的事。
在幾次跟該客戶互動的時候,深刻感受到客戶獨自一人所背負的沉重壓力(工作的調配、維持小孩正常生活、照顧另一半、打理搬家事宜、聯繫各個廠商、新住處的安置等),客戶的情緒滿溢,淚水不自覺從臉龐滑落。
即便面對無情的現實擊打,我不曾看過客戶抱怨任何一句。他腦中想得唯有堅強、他想得盡是想辦法守護這個家。這一點讓我由衷地佩服。
經由這事,也讓我多了些人生感觸。會想著:如果今天換作是我,曾是眾人稱羨(一路走來tier1)的人生勝利組,當上天無預警收走了人生大半積累的果實時,我會如何面對?
【原來,在健康面前,一切的物質金錢名利權勢,都顯得毫不起眼】
雖是這麼說,但若客戶之前沒有這般打拚、沒有資產可以變賣,那麼想必當意外臨到時,會更加手足無措、日子會更為辛苦吧。
最後,人生無常,珍惜當下。不論位處在哪個崗位,都祝福大家平安健康。