很多業務員當被客戶拒絕（或承受來自客戶激進的言行對待）時，心情低落到谷底，一整天無心作業，情況若更嚴重些，會影響好幾天的作業效率。其實這沒有太大的必要。
當然，這並不是說你就不能有情緒，只是它充其量僅是你其中一個案子的客戶，你何必獨獨受他影響、為他歡喜為他憂愁？
嘗試把客源量體放大吧！這樣你就不會那麼聚焦在一個案子的成敗上了。若這個案子掰掉了，你還有下一個案子的機會啊；若下一個案子也掰掉了，你還有下下個案子的機會啊。
不過，若你連續三個案子都掰掉了，呃…..那我覺得你需要好好坐下來思考問題出在哪，這樣的情況就不能只是一概推給運氣不好、遇人不淑了。
出來做業務，案子掰掉都很正常。但重點不是案子掰掉後垂頭喪氣，而是想辦法讓自己快速站起來、並從中習得寶貴經驗。把客源量體放大的目的，是為了讓自己總是握有機會點、為自己鼓舞並抱持正向心態往前進。
