觀察很多業務員常常會因客戶的對待（可能是被罵而心情受挫，或可能被善待而開始鬆懈）而影響一整天的心情與作業，但其實這真的沒必要。每個案子都是獨立的，上個案子已經結束了，你必須趕緊收拾心情，用標準的態度再出發，因為還有很多其他該做的事等著你去完成。
【要知道的是：大多數人所呈現出的待人模式只不過是一種習慣性反射行為】
例如：有些客人本身防心就很重，你必須通過他各種拷問及試煉，才有那麼一丁點的機會跟他拉近距離，任誰來都是如此；有些客人就是習慣過河拆橋，以自己利益為導向，沒有在管你什麼仁義道德；而有些人本性就是和藹可親，這你也不用太高興，因為當有其他業務跟他接觸時，他也同樣會對對方展現出很好相處的姿態。
當然，我們可以透過用心經營、把細節做好，讓客戶對你的信任度更高，而讓彼此有著更牢固的合作根基。但在這之前，平常心看待即可。
不管客人如何待你，最後有走向簽字（簽約）才是真的。簽字，才代表著客戶對他需求的交付交託。
