[房仲直白說] 為什麼房仲帶給大眾的既定印象,大多是負面的?

關於這個問題,我認為有以下幾個原因所導致:

1.首先是「形象」

房仲會抽菸的人非常多。這邊不討論抽菸這件事的好與壞,畢竟這牽涉到個人嗜好。但當房仲在顧客會出沒的地方抽菸時(如:住戶社區門口或房仲店頭門口),這!就會引起顧客的反感

2.再來是「房仲進入社區的權限太過強大」

基本上,只要有屋主授權的委託書,房仲就能自由在社區內遊走。對於住戶來說,房仲就是個陌生人(他在執行他的工作職責:帶客人看屋)。而當房仲「慵懶得翹腳坐在大廳沙發等客人、在接待區跟客人談事情、帶了一群人在社區嘻笑大聲講話、恣意進出公設」時,這!就很容易引起住戶的反感

3.再來是「有很多的資訊不對等,以及看不懂的操作」

關於這一點,我覺得各行各業都會有,有著他們業內的SOP,只是粗糙程度差異(會不會讓人感到不舒服)罷了。

但,可能基於房地產涉及金額過大(不少人是傾盡畢生積蓄在買房的),所以消費者會更為嚴謹、避免自己被當成冤大頭。致使當一發生「與自己認知不同」的事件時,消費者下意識就懷疑是不是仲介在搞,對於仲介的不好的印象,也就油然而生。

4.其他

以上三點是主因。若再加上「仲介學歷普遍不高」「親友、網友、媒體廣為宣傳黑心仲介交手經驗」的渲染下,整個台灣社會對於「房仲」這個職業,自然就沒有好感。

當知道身邊的人踏入仲介業,大多數人的反應是:「蛤?你怎麼會跑去當仲介?」。從他們直覺式的回應,就可以深刻感受仲介在台灣社會的位階有多低

「刻板印象」是很難在極短時間內抹滅的,進入房仲業之前就要有這樣的認知。

只能期許自己:把握每一次的服務機會,讓顧客感受到(與既往對於仲介印象的)與眾不同,使顧客漸漸對仲介改觀。

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