最近在幫屋主處理房子。
屋內有一間廁所的馬桶蓋鬆脫，需要修繕處理。起初，我本來想憑一己之力進行修繕（幫屋主省點錢），但沒想到馬桶型號特殊，我無法以經驗順利處理，只好尋求水電師傅的協助。
水電師傅報價：修繕馬桶蓋軸承要2300元。
我把這報價轉給屋主。屋主整個大驚：「那麼貴！」。然後就開始說：「社區在幾年前，住戶也曾團購軸承零件，當時也才300多塊blabla」。
在報價給屋主前，為了避免訊息傳達上有誤差，我還特地跟水電師傅確認：「所以這價格是只有更換軸承，而不是把整個馬桶蓋換掉？」。師傅說這是只更換軸承的報價。
其實在水電師傅跟我報價的當下，我也覺得很貴。但我心裡清楚知道：
1.這是小工，很多師傅其實連來不願意來的。如果要來，就是車馬費要多一些。
2.現在缺料，特殊規格的零件，不見得隨時都叫得到貨。
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在屋主掙扎之際，我也同步問了一下該馬桶的新竹分店廠商：「有沒有更換軸承的服務？」，該廠商說：「沒有提供只換軸承的服務。如果要處理，就是整個馬桶蓋都換掉」。
我接著問該廠商：「這樣更換這個型號的馬桶蓋需要多少錢？」，廠商答覆的價格（連工帶料）要近10000元。
我把我詢問到的情況跟屋主說。面對「2300更換小零件」跟「10000更換馬桶蓋」的抉擇，兩者都能解決問題。屋主也就沒有懸念了，2300花下去😅
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以這個事件，回想自己的本業。確實，台灣消費者很常用「眼前可計的成本」去評估業者的報價值不值得（自己是不是被當盤子了？）。不過，報價中其實內含：業者本身的專業、時間成本及售後服務等，這是很常被忽略的。
當自己是消費者的身份時，我也時時提醒自己：合理範圍內，該給別人賺就要給別人賺，這社會才能長存運作。
