[房仲直白說] 我從業遇到的第一個買方

今天來聊聊:我從業遇到的第一個買方。

新人總是特別熱血,即便是顧客不經意的一句話,業務也常把顧客的話奉為聖旨、唯命是從。百般看重,只為了能得到顧客的肯定與認同。當年的我,也不例外。

2013年的夏天。有一天,學長姐都外出了,只剩下我一名業務留守公司。秘書說臨時接到一個要找租的客人(以下稱呼余姐),但值班人員(學姐)不在,所以必須由我先跟顧客互動。

余姐只說要找租的,月租金1.5萬內的房子都可以。

在瞭解了對方的需求後,值班學姐回來了,我立即把顧客的需求跟學姐說。學姐一聽到是租的,就興致缺缺地跟我說:「不用浪費時間找租的,一來傭金很少,二來客人忠誠度不高。但如果你想經營的話,這客人直接送給你」。

這是我接到的第一個客人,一聽到學姐願意直接把客人pass給我,我非常開心。但因為當時期租件很少,在跟該余姐溝通後,余姐說:「其實買的話,我也可以考慮看看」。

於是我當下立即推公司新鮮case給對方,對方也願意來看看。但由於自己沒介紹過房子,擔心出槌,於是當時就請公司資深前輩幫我介紹。

在房子現場,我在一旁聽資深前輩滔滔不絕、向客人講得天花亂墜,我當下很是覺得:「這房子真的好棒喔!如果我是買方,我大概當場就下訂了」。

余姐並沒有在前輩面前展現得很喜歡,但余姐趁前輩不在的時候,把我支開到一旁說:「品揚,我把你當成自己的親弟弟,你直接跟姐姐說,這間底價多少?」。當下我實在不曉得如何應對進退,余姐看著我的極度緊張,她大概也知道問不出個所以然。

在那之後,余姐說她的看屋範圍除了新竹竹北外,也可以擴展到新豐、湖口、芎林等地。當時同事覺得這客人來亂的,看屋範圍那麼廣,根本很難收單,同事勸我不要再浪費時間在余姐身上。但我還是鍥而不捨一直找。

找了一段時間,一直沒合適的房子。余姐又對我說:「哎呀,品揚加油點。姐姐我很賞識你哦,我都只找你一人,沒有找其他仲介看屋,靠你了,麻煩你一定要每天認真幫我找!」。聽到余姐這番話,我的使命感又來了,持續認真幫她找房。

某一天,余姐突然失蹤了。電話不接、訊息不回。同事依經驗告訴我:「這客人八成買到房子了。既然沒有了需求,那當然就沒必要跟你(品揚)互動了」。我當時對於同事的說法感到不以為然。

直到有一天,從同業那輾轉得知余姐買到房子了,頓時間我才清醒:「真相總是令人感到殘酷,我真是傻了。對方說把我當成自己親弟弟、只找我一人看屋,這些言語回頭看起來,真諷刺。三個月以來對這顧客的掏心掏肺,頓時幻化成雲煙」。

印象很深刻,當時同事笑我:「你不是純,而是蠢」。

常聽客人說:「不要太相信房仲,只要遇過一次陰的,就夠你好受的了」。

房仲亦然。隨著在這行遇到的客人多了,房仲也開始學會保護自己、對客人的話打折。經驗法則,讓自己少受很多傷害,也能讓時間更有效利用。

當人從「最一開始的全然相信」變成「先質疑,後相信」,也許這就是人生必經的「成長」吧!

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